La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales describe cómo Medical Sketch Solutions S.A.S. (en adelante, "MSS"), identificada con NIT [por definir], con domicilio en la ciudad de Medellín, Colombia, recopila, almacena, usa, circula y suprime los datos personales de los usuarios del sitio web medicalsketchsolutions.com (en adelante, "el Sitio"), en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes vigentes en la República de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio es:

  • Razón social: Medical Sketch Solutions S.A.S.
  • Domicilio: Medellín, Colombia
  • Correo electrónico: medicalsketchsolutions.gerencia@gmail.com
  • Teléfono: +57 305 320 6550

2. Datos personales recopilados

MSS podrá recopilar los siguientes datos personales a través de formularios de contacto, solicitudes de demostración y otros mecanismos dispuestos en el Sitio:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Institución u organización a la que pertenece
  • Ocupación o cargo
  • Tipo de interés en nuestros servicios

MSS no recopila datos sensibles (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos biométricos, datos de salud) a través del Sitio, salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y medie autorización expresa del titular.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Responder solicitudes de información, demostraciones y contacto.
  • Gestionar la relación comercial y precontractual con clientes e instituciones interesadas.
  • Enviar información sobre servicios, novedades, eventos y contenido educativo de MSS (previo consentimiento del titular).
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
  • Realizar análisis internos para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en el Sitio.

4. Autorización

De conformidad con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, MSS obtendrá la autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales. Dicha autorización se solicitará al momento de diligenciar los formularios dispuestos en el Sitio, mediante la aceptación de la casilla de autorización correspondiente.

5. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer: Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
  • Actualizar: Solicitar la actualización de sus datos personales cuando estos sean inexactos o estén incompletos.
  • Rectificar: Solicitar la corrección de la información que resulte inexacta.
  • Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley, salvo que exista un deber legal o contractual que impida su supresión.
  • Revocar: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales.
  • Presentar quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular podrá enviar su solicitud al correo electrónico medicalsketchsolutions.gerencia@gmail.com, indicando su nombre completo, documento de identificación y la descripción de su solicitud. MSS atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

6. Transferencia y transmisión de datos

MSS podrá transferir o transmitir datos personales a terceros nacionales o internacionales en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios tecnológicos que apoyan la operación del Sitio (hosting, correo electrónico, plataformas de agendamiento como Calendly).
  • Partners tecnológicos (3d surgical, Jajal Medical) cuando sea necesario para la prestación de los servicios solicitados por el usuario.
  • Cuando sea requerido por autoridad judicial o administrativa competente.

En todos los casos, MSS se asegurará de que los terceros receptores cumplan con estándares adecuados de protección de datos personales, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

7. Almacenamiento y seguridad

MSS implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Los datos personales se almacenarán por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o conforme a los plazos exigidos por la legislación colombiana aplicable.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de navegación y optimizar el funcionamiento del Sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas secciones del Sitio.

Adicionalmente, el Sitio puede utilizar servicios de análisis de terceros (como Google Analytics) que recopilan información anónima sobre el uso del Sitio con fines estadísticos.

9. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de edad. MSS no recopila intencionalmente datos personales de menores de 18 años. En caso de que se identifique que se han recopilado datos de un menor sin la autorización de su representante legal, MSS procederá a eliminarlos de inmediato, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.

10. Modificaciones a esta política

MSS se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigencia a partir de su publicación. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cualquier cambio.

11. Autoridad de control

La autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). El titular puede presentar quejas o reclamos ante esta entidad a través de su sitio web www.sic.gov.co.

12. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: medicalsketchsolutions.gerencia@gmail.com
WhatsApp: +57 305 320 6550
Sitio web: medicalsketchsolutions.com

Última actualización: Abril de 2026